Часто задаваемые вопросы. FAQ
Продукция
1.Какое сырье используете при изготовлении чековой ленты?
Мы используем термобумагу собственного производства, которую делаем на площадке в Троицке. В качестве основы используем офсетную бумагу Швецкой компании Holmen, которую покрываем специальным химическим составом. Для изготовления офсетных роликов, в зависимости от назначения, используем бумагу Архангельского или Кондопожского ЦБК.
2. Термобумагу какой плотности используете?
В зависимости от того, где будет использоваться продукция плотность бумаги меняется. Кассовая лента делается из бумаги плотность 44-48гр., термолента для терминалов и электронных очередей из плотности 55-58гр. Чековую ленту с рекламой лучше также делать из плотной бумаги.
3. Какие втулки используются в чековой ленте?
Оборудование предусматривает выполнение заказа по изготовлению ленты любой ширины, длины или диаметра намотки. В России предусмотрен стандарт, по которому при изготовлении чековой ленты для касс, банкоматов, терминалов и электронных очередей используют втулки диаметром 12мм, 18мм и 26мм.
4. Можно ли напечатать рекламу на ленте, что для этого нужно?
Да. Типографии устанавливают минимальный тираж печати. 500 кг. - 1500 роликов термоленты 80х80х12 80м.Требуется предоставить макет изображения.
5. Какие сроки поставки?
Сроки зависят ряда факторов и оговариваются в момент поступления официальной заявки.
Условия работы
1. Цены на сайте указаны с НДС?
Да, НДС 20%. В момент отгрузки предоставляем необходимые бухгалтерские документы.
2. Мне нужно меньше 10 коробок. Какая будет цена?
Для мелкооптовых клиентов мы разработали простую и понятную формулу рассчета отпускных цен:
1000/ количество рулонов, которое хотите купить = результат.
Цена от 10 кор., указанная на сайте + результат = Искомая цена
Например, мне нужно купить 3 коробки чековой ленты 57*40*12 (20М) , рассчитаем цену:
1000/720 = 1,39
Отпускная цена: 15,1+1,39=16,49
Таким образом, чем больше вы покупаете, тем меньше будет цена.
3. Отгружаете ли продукцию в страны СНГ?
Организация работает по экспортным контрактам. Стоимость продукции в таком случае считается без НДС. Предоплата 100%.
4. Возможно ли получить отсрочку?
Совместно с клиентами подбираем комфортные условия оплаты. Для коммерческих компаний первый заказ по 100% предоплате, далее рассматриваются варианты оплаты: частичная предоплата, оплата по факту готовности продукции, факторинг, либо отсрочка платежа. С госзаказами работаем по условиям контракта заказчика.
Гарантии
1. Можно ли вернуть или обменять некачественный товар?
Товар ненадлежащего качества подлежит обмену или возврату. В случае обмена необходимо прислать на почту компании. В письме необходимо описать проблему, прикрепить фото продукции, написать количество роликов к обмену. Мы рассмотрим Ваше обращение, в случае принятия положительного решения - обменяем товар.
Если Вы хотите вернуть некачественный товар и вернуть деньги, Вам необходимо оформить пренензию на бланке организации. В претензии должны быть указаны причины возврата, точное количество продукции, сумма возврата денежных средств. Пришлите претензию на электронню почту, прикрепите фото некачественной продукции. Мы рассмотрим Вашу претензию в течение 10 дней. В случае принятия положительного решения, Вам будет необходимо оформить накладную на возврат товара. Мы заберем некачественую продукцию и вернем деньги.